学做妙人 – 蔡澜

介绍 宜家（IKEA）这家跨国家具公司想必大家都有所耳闻吧？马来西亚如今一共有三间IKEA商场，分别坐落于南部（柔佛州）、中部（吉隆坡）以及北部（槟城）。东马暂时还没有IKEA。那IKEA为何会如此成功呢？《用爱经营》为这个问题提出了解答。 作者 杨宗勇是一名纵横商场的人物。他从一名推销员白手起家拼搏成为集团总裁，并兼任不同组织的职务。他的专业包括企业运营管理，风险投资咨询，营销战略策划以及投资理财策略分析指导。他还是赢销中国全国巡回演讲首席讲师，多年来培训足迹遍布全国，为数百家企业培训和教练。除此之外， 他也写了不少关于商管与营销的书籍。 内容 《用爱经营》由一篇前言和八个章节组成。每个章节又被细分成几个小分章。第一章是产品追求：做以人为本的产品，关注生活每个角落。这章一共有七个主题。第二章是价格主张：最亲民的价格，最经济的成本，由六个分章构成。第三章是卖场管理：把卖场变成生活方式的象征，共有六个要旨。第四章是服务理念：顾客至上的体验式营销，由六个分章组成。第五章是商业模式：基于产业链的“有所为，有所不为”，有六个主题。第六章是员工管理：每一个员工都不可替代，讲述七个原则。第七章是团队建设：用爱打造一支同心协力的团队，共有五个分章。第八章是品牌营销：让更多的顾客成为宜家的品牌布道者，由五个分章组成。 本书用八个章节分析宜家独特的产品开发、定价策略、成本控制、体验式营销、供应链体系、团队管理、品牌宣传等。 读后感 读完这本书后，我觉得宜家的经营方式与星巴克（Starbucks）和优衣库（Uniqlo）非常相似，或许成功公司的经营之道都是相差无几的吧。 宜家的创始人英格瓦.坎普拉德（Ingvar Kamprad）一开始是从事邮购业的。自一九八四年起，他才逐渐涉足家具行业，并在一九五五年开始设计自家的家具产品。 坎普拉德以节俭闻名，所以宜家对成本非常重视。宜家的理念是为所有人服务，所以它会尽量控制成本，好让顾客享受最低的售价。 宜家鼓励顾客亲身体验它的产品，不在乎产品是否会因此损坏。其它厂家大多都不会让顾客在购买前尝试自身的产品。 这一点大大地增进了顾客对宜家的亲近感。除此之外，宜家对安全问题负责到底。 就算会面对亏损，它始终把安全放在第一位置。这一点赢得了顾客对宜家的信任度。 宜家在员工管理上也有自己的一套机制。有一点让我感到新奇的是它的拥抱式管理。它鼓励员工互相拥抱，以此来激发团队的战斗力。除此之外，宜家为了体现管理人员与员工之间的平等关系，经理级人员每年至少要花一个星期到商场或者仓库、餐厅等基层单位和普通员工一起工作。这样的做法让所有员工有机会打成一片，增进和谐。 除了讲述宜家的优点外，作者也以本身经验指出它的弱点并提供改良方案。 总而言之，宜家把企业使命与社会责任、普世价值观、自身利益与顾客利益、环境可持续发展结合起来完善自己的社会形象，这就是宜家的品牌营销策略。 名句...

介绍 《饥饿的盛世》是一部关于乾隆历史的读物。我是被书名中的饥饿和盛世这两个相对的词汇所吸引，想看看盛世如何会和饥饿有关联。 作者 张宏杰是一名作家和历史学博士。他名下有不少历史著作，也曾是中央电视台《百家讲坛》栏目主讲人。 内容 《饥饿的盛世》有一篇序（得不偿失的盛世）、九篇章节和一章跋（乾隆皇帝的外表、性格及传说）。所谓跋其实是文体的一种，写在书籍，文章或书画作品的后面。 章节依次为一）帝国遗产的继承人、二）盛世的保障、三）统治风格剧变——孝贤皇后之殇、四）权臣的结局、五）盛世之巅、六）文字狱、七）盛世的崩坍、八）鸦片战争的种子及九）烈日余晖。 每一章里都有二至七篇分章。 读后感 乾隆本名爱新觉罗·弘历，是雍正皇帝的继承人。他生活在十八世纪并开启了中国的一个盛世。《饥饿的盛世》讲述了他的功与过，描绘了乾隆的生平经历。 乾隆的统治方式就是大权独揽，而他在统治前中期的确能够做出高人一筹的决断，并且有力地实施。他深知历代王朝最大的敌人其实是官僚集团，反而不是起义者、异族及灾荒，所以对臣子并不十分信任。他也强力打压民众政治意识，成功地奴化了臣民。 作者在书中提到出现盛世的其中一个必要条件是极衰之世的大破坏，盛世的结局也是衰世。盛极必衰真是一个不变的真理。 读了这本书后，我对“最是无情帝王家”有了更深的体会。侍奉乾隆皇帝着实是伴君如伴虎，稍有不慎就会粉身碎骨，就算是至亲骨肉也一样。虽然说乾隆成功带领清王朝达到高峰，不过他也埋下了清朝没落的种子，真是成也萧何，败也萧何。我觉得这本书读起来就像一本故事书，完全没有一般历史书的沉重感。如果想对乾隆有多一点了解的话，这本书会是很好的启蒙读物。 名句 历史通常不很公正。许多历史人物，仅仅因为其个性上的某些缺陷而承受后世无穷无尽的恶评。 站在历史十字路口的人们，往往身在此山中，云深不知处。 专制统治者刻意制造的春天，最终无不会演变成严酷的冬天。 盖党内有党，派内有派，是宗教和学术的共同规律。 由胜而骄，由劳而逸，是人性不变的规律。 评价...

读后感 《马云：未来已来》是马云的内部讲话。马云想通过这本书和年轻人、创业者们以平等的视角一起讨论世界和未来。 EWTP (Electronic World Trade Platform) 书中提到EWTP，所以我就去查阅了一下。EWTP是世界电子贸易平台的英文缩写，由马云在二零一六年的G20杭州峰会倡导。不过这个平台现在好像已经不复存在了，网站虽然还存在，最后更新已是在二零二二年了。 论创新和未来 冲击传统行业以及就业的是我们昨天的思想，是我们对未来的无知和恐惧。我们要为这个世界注入创新的基因，才会有未来。 未来变化无常，把握未来的最佳方法不是留住昨天或争取保持今天，而是开创未来。对未来的坚持不等于放弃今天，但如果不为未来而改变今天，我们就看不到属于我们的未来。对任何事情都要有前瞻性的思考，为未来改革今天才有意义。年轻人更会开创未来，因为他们就是我们的未来。投资年轻人群体就是投资自己的未来。 马云当时认为未来会有五个新：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。这些差不多都实现了。 论贸易 贸易是创造工作岗位的途径，是沟通的方式，绝非武器。贸易是用来解决商业问题的，不是用来解决政治问题的。他认为这个世界受益于开放，未来也应该受益于开放，世界必须走向越来越多的开放。 钱是越花越多的，不是省下来的，是靠投资、消费、享受刺激更大的创造财富的动力而获得的。人不能只是勤苦、节约地过一辈子，还要享受靠奋斗创造的物质生活。所有的创业者、创新者都要让自己的产品吸引别人，让产品引起别人购买的冲动和享受服务的冲动，这才是真正的消费经济的动力所在。 论商业 没有无所不能的企业和企业家，只有在人才发掘、价值创造、文化组织等传承机制上不断进步和突破，才有可能让企业和企业家在市场竞争中无所不能。做企业的第一要素是像战士一样活着，战士上战场的第一要素，有时不是为了要赢，而是为了活着。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。 创业的两条原则：做自己最开心的事，从最容易的做起。要如何寻找商机？处理人们的不满，解决存在的问题，这就是机会。如果你像其他人一样去抱怨，你也就没什么希望了。 总结 马云近几年鲜少露面，透过这本书可以了解他当时的想法。我们应该听他所讲，更要看他所为，因为做比说更重要。他所说的，大致上也是他所做的，所以可以算得上是言行一致。他提到成功者与失败者的差别在于成功人士多是在思考自己的问题，而失败者则是一直在评价别人。遭遇失败时不应该怨天尤人，而是思考自身的不足之处，并避免犯下同样的错误。关于运气，他的见解是运气就是自己好的时候多想想别人，自己不好的时候多检查检查自己。...