介绍
《茑屋经营哲学》收录了作者为员工所写的博客。这本书由袁小雅从日文翻译成中文。我原本是不认识茑屋书店的，直到遇上这本书。既然能够出书，我就看看书里的内容是什么了。
作者
增田宗昭是CCC集团（Culture Convenience Club）董事长兼首席执行官，在日本拥有超过一千四百家分店的茑屋书店（TSUTAYA）。他于同志社大学毕业后任职于铃屋，曾担任轻井泽Bell Commons开发计划负责人。
内容
《茑屋经营哲学》有一篇前言和五篇章节。这些章节是
一）经营哲学
二）组织论
三）企划
四）价值观
五）心象风光
读后感
《茑屋经营哲学》收录了作者遴选出来的博客文章。这些文章原本是写给他的员工的，记录了他在当时的所思所想。
成长的本质不仅是拥有多少，所处的环境、当事人的想法和决心也是非常重要的。工作应该交给想做的人，而不是能做的人因为会不会不重要，重要的是具备使项目成功的必备要素——决心。店铺的营业额是可以通过努力创造出来的，单凭才能是做不到的。赚钱是不断努力的结果，并不是原因。
失败的店铺大多是因为没站在顾客的角度思考问题，或是不考虑员工对工作的期待感。第二家店容易失败因为成功的体验会让人不由自主地忽视最基本的问题。成功会使人愈发自信，愈发听不进去他人的建议，导致没有进步。失败会造成钱财的损失，但也会带来经验和人脉。谁都会失败，因为做的是自己不会的事情。若不做自己不会的事情，人是无法进步的。
企业者应该创造出实实在在的价值，寻求真相是学者该做的事情。创造价值的是读取数据的感知力、经验，而作者更为重视的是人拥有的直觉。数据并非用来企划的工具，而是用来验证和说服他人。商品没有绝对的价值，而是因人而异。当没人愿意和你做一样的事情，你才有机会成为第一。被变化牵着走，公司将很容易倒闭。无法创造变化，公司将止步不前。我们必须明白重复做同样的事情是无法进步的。
革新就是与固有观念开战，创造出新常识的过程。标准值其实只是符合某一个时代的数值，并非永远不变。若不能遇见未知，个人不会进步，公司也不会发展。竞争对手无论何时都避免不了，只会因为工作的内容、范围大小不同而随之改变。战术是无法扭转战略上的失误。
决定公司规模大小的只有每一位员工梦想的总和。累计信用往往需要很长的时间，可是丧失信用只在一瞬间，所以必须维持信用，否则就很难翻身了。
书中穿插了很多照片，是作者要求员工发送给自己寻早启发的。我最近才知道有一间茑屋书店在Pavilion Bukit Jalil。我会知道这间店是因为一则新闻，只不过这则新闻说茑屋将会改变作业方式因为民众破坏了很多本书。没想到我们马来西亚人竟然会这么没素质，实在是让人汗颜。
一言蔽之：作者的经商之道就是一切以顾客为主，尽力为顾客提供价值。
名句
- 任何事物，都是从一个人的脑海中开始的。
- 仅有梦想，是实现不了梦想的。
- 为正确的事情付出最大的努力，即使结果不佳，也了无遗憾。
- 希望的大小，原来是与绝望的大小成正比的。
- 悲观是一种情绪，乐观却是一种思路。
评价
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