人类群星闪耀时 – 史蒂芬·茨威格

介绍 正如书名，这是一本关于星巴克经营方式的书籍。对于星巴克的成功大家是有目共睹的，所以我非常有兴趣了解它的成功之道。 作者 杨宗勇是一名纵横商场的人物。他从一名推销员白手起家拼搏成为集团总裁，并兼任不同组织的职务。他的专业包括企业运营管理，风险投资咨询，营销战略策划以及投资理财策略分析指导。他还是赢销中国全国巡回演讲首席讲师，多年来培训足迹遍布全国，为数百家企业培训和教练。除此之外，他也写了不少关于商管与营销的书籍。 内容 这本书一共有八个章节和一篇前言。每个章节都有几个主题。第一章是出售的不是咖啡，而是对咖啡的独特体验，共有六个主题。第二章是一切为了让顾客感受到价值，一共有七个分章。第三章是坚持贩卖最高品质，阐述六个要旨。第四章是打破常规思维，不断推陈出新，共有六个分章。第五章是复制思想与战略性连锁经营，也有六个主题。第六章是星巴克不做广告，口碑是宣传的法宝，讲述六个主题。第七章是员工是“合作伙伴”，要尊重他们做出的贡献，由六个分章组成。最后一章是打造分工不分家的团队文化，由五个要旨组成。 读后感 只要是它进入的市场，星巴克都能够欣欣向荣。这其中到底有什么因素呢？这本书解答了这个问题。 星巴克非常注重经营的方方面面，包括产品、价格、定位、供应链以及员工等。星巴克真正的卖点其实并不是高品质的咖啡，而是高雅的聚会场所、身份标志、品味象征和情感经历。它对每一家店面都设置了一定的标准，好让顾客无论在那家门店都能享受到星巴克员工们始终如一的重视和热情接待。 那星巴克是如何确保每一家店面的水准都保持在一定的程度上呢？它采用直营策略，坚持由星巴克直接管理。就算不能在每个国家都推行这个制度，星巴克也会尽量掌握控制权。在马来西亚，星巴克采用授权式经营。虽然是授权式经营，但它对品牌的严格控制并没因此而松懈。 星巴克非常重视人，不论是顾客还是员工。它为员工提供了上好的福利，并重视员工所提呈的意见。除此之外，星巴克也适当放权给前线员工，以提高顾客的满意度为优先，让他们能够在第一时间做出反应。星巴克在人力资源管理这方面实践得非常好，以致于员工流失率非常小。 本书中提及的一些星巴克营销方式与马来西亚的不大一样，或许是因为被授权公司的主意，或是为了符合本地的民情。不过总的来说，经营方式还是非常相似的。 成功虽然一部分需要运气，但自身努力也是不可或缺的。在经营上没有任何公司能够一帆风顺，星巴克也一样。虽然也经历过失败与挫折，但是星巴克的管理层能够从中汲取教训，并重新拟定策略来获取成功。不断改进或许就是它的主要成功之道吧！ 名句 想要赢得顾客的心，不仅要提供全方位的周到服务，还要满足顾客的情感需求，让顾客感受到诚心实意、心甘情愿的服务热情。 在理想的“第三空间”，人们接触和了解他人时不需要在意他或她的身份地位，而会更看重个人的美丽与韵味。 在这个变化巨大的社会，最有力和最持久的品牌是需要用心建立起来的，而不能依靠一个庞大的广告攻势。 及时补救绝对能够避免企业为错误付出高昂的代价。 每一位员工的创新想法都是有价值的，都值得重视，哪怕它们听起来有些不可思议。 评价...

介绍 《人类的明天》的原文是法文，译者是蒋枋栖。作者想以这本书给人启迪，改变人们对世界的理解。我是想看看书中所描绘的未来是乐观抑或是悲观的景象。 作者 席里尔·迪翁（Cyril Dion）是一名法国作家、导演和诗人。 内容 《人类的明天》有一篇引言、一章出发、六篇章节和一章结语。 章节依次为： 一）明天的食物 二）明天的能源 三）明天的经济 四）明天的社会 五）明天的教育 六）从今天开始！ 每一篇章节都有一到六不等的分节，我就不一一列出了。 读后感 《人类的明天》是作者拍摄同名纪录片的笔记。书中谈到了五个领域，分别是食物、能源、经济、社会和教育。 人性 人类有思维能力，能感知时间、空间，知道自己会死，而自己在地球上的存在只是暂时的。这是人类所有烦恼的根源。故事是人类为了肯定自身的存在而发展出的一种能力。人类因为害怕、忧虑自己的终结而极其强烈需要创造意义，证实自身于谜团中心的存在。我们因此狂热地通过宗教、统治女性与儿童、武装升级、国土防御、战争、积累等来寻求安全感。 当灾难来临时，人们并不会改变，而是会恐慌。恐慌是滋生独裁或夺取人民权利的温床。指望社会最底层受剥削的人民会奇迹般地站起来反抗并不现实。况且革命者最后很可能变成镇压者。...

介绍 《简明日本史》是一本关于日本这个岛国的历史书。作者想为读者还原一个真实、可把握又生动有趣的日本历史。最近我对历史非常感兴趣，见到这本书就决定读它了。 作者 陈勤是一名传媒学者，现任北京印刷学院教授。他曾在中国中央电视台、凤凰卫视、广西师范大学出版社等多家传媒出版机构担任策划人。他是中山大学历史学学士，南京大学历史学硕士、博士。 内容 《简明日本史》共有一篇引言（日本与中国：最熟悉的陌生人）、八篇章节和一篇后记。 这八篇章节是一）日本人，你从哪里来？、二）以华为师 和魂汉才、三）武士的天空——幕府风云、四）明治维新 和魂洋才、五）日本帝国初成长、六）通往毁灭之路、七）以美为师 日本新生和八）日本失落了吗？。 每一章内有三至六节不等。 读后感 《简明日本史》叙述了日本从蒙昧野蛮、残暴变态的国家进化成文明开化的国家以及中日两国从师生到世仇再变为友好邻邦的历史过程。 日本人的起源地位于日本与北亚腹地之间的西伯利亚荒原。最早的日本先民（被称为绳文人）是从冰面上走到日本列岛的。 农耕文化是由后来的渡来人所带去的。 日本民族审美意识的完整体系包括“物哀”、“幽玄”和“侘寂“这三个理念。作者用中国古诗词来比喻这三个理念。“物哀”是无可奈何花落去，似曾相识燕归来。“幽玄”是明月松间照，清泉石上流。“侘寂“是孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。 钓鱼岛以及台湾主权争议原来是由旧金山和约的第二条和第三条的相关规定引发的。 看着现在山明水秀的日本很难想象它也曾是个“山赤水浊”、城市弥漫着“七色空气”的“公害岛国”。可是日本最后却成功蜕变，成了现在干净宜居的模样。所以说正面对环境污染问题的国家还是有机会转变的，只是需要付出努力。 日本能够如此快实现现代化主要是因为他们把专业的事情交给懂行的人去办。 作者认为日本真正的失落并非GDP不增长或负增长，而是长期持续的人口负增长和人口严重老龄化。如果人口结构无法改善，那日本将会真正失落。...