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读后感 《零售心理战》是作者成功经营7-Eleven的经验之谈。作者希望读者读完后会感到选对和买对了这本书。 大众心理 谈到经营生意，那就需要摸清人性才有机会成功。作者在书中提到人们既有从众心理，也有标新立异、追求与众不同的自我意识。我深有同感，毕竟我自己也是如此，只要是人，应该都会有相同的心理。 除此之外，消费者经常会做出违背经济合理性的行为。人类始终不是机器，是不可能完全理性的。顾客购买的是产品的价值，虽然低廉的价格也是一种价值，但顾客并不只关注低价，他们迫切想知道这一产品是否有购买价值等令人信服的理由，其最终目的在于合理化自身的消费行为。 经营本质 经营在紧跟潮流的同时也是在销售必定让消费者生腻的产品，或说是在制造一种让消费者对产品生腻的状况。商家和顾客如今的关系不再是单方面的，现代消费者需要确认双方是否能共享产品信息与价值观。 经营的关键是如何平衡保持坚定立场和加入新元素，亦即如何以长久的经营理念为基础，配合具有速效作用的元素，创造出畅销产品。经营时以高品质为纵轴，以便利性为横轴，挖掘出竞争对手未曾涉足的空白地带，实现企业的自我差异化。如果企业成长遇到瓶颈，作者建议试着确认问题是否来源于高品质和便利性的权衡战略。 就算自诩胜过同行，但如果得不到顾客的肯定，只能称为自我满足。当认定自己逊色于同行，紧随其他公司的步伐则容易陷入模仿的误区。这些都会疏远顾客。战略是寻求有盈利可能的差异化经营方式。第一眼就可发现有利可图的项目，任谁都会看穿，所以没必要参与其中。反之，多数人认为这肯定赚不到钱的项目则象征绝佳机会。 前定和谐 前定和谐是任何人都按照预定的过程前进发展，所有行动的结果也与预期无异。一旦陷入了固定模式的前定和谐，就无法满足顾客不断上升的要求。 所谓“为顾客着想”的论点不乏基于历史经验的思维定势与教条主义，而“站在顾客立场”考虑时，则常常必须舍弃身为卖枋的立场与过去的成功经验。“为顾客着想”的思维模式，最大的问题点在于偏离了顾客的真正需求。 虽然知道未来有机会获得高额的长期利益，但如果必须经过漫长的等待才有真实感，那么人们的心理则倾向于低估长期利益，选择眼前的短期利益。为了避免思维停留在历史经验的延长线上徘徊不前导致卖方陷入市场的不毛之地，商家必须时刻保持战略性思维，对产品的特点做出权衡取舍。 畅销产品 要让顾客心甘情愿地掏出钱包，就需要开发一款会让顾客在店铺购物时，内心会突然萌发出“我一直在寻找它”的潜在需求并因而产生购买意愿的产品。商家必需了解消费者心中通常都不会有明确需要的产品，所以就需要商家自己挖掘出消费者的潜在需求，刺激购买欲。 创造新事物、挑战新项目的时候，如果找不到现成的方法，就需要自己研究和开拓新道路；如果无法达成所有的必备条件，就去改变条件本身。 7-Eleven的四项基本原则 一、产品备货齐全 二、鲜度管理 三、舒适整洁 四、亲切服务 总结 本书与我之前读过的《7-Eleven经营秘籍》和《零售的哲学》相似，不过我觉得《零售心理战》讲述了更多的具体事例和和作者的亲身经历。本书所探讨的主题是销售力，而所谓的销售力的原理非常单纯，只需站在顾客的立场上考虑并执行理所当然的事即可。 作者在书中也提到运气对事业的影响。事业的成功不仅依靠努力与能力，也会受到运气的影响。虽然运气很大程度上是偶然的，但通过突破历史经验与公认常识的挑战和努力，却能吸引一般情况下难以邂逅的好运气。就算有运气，但是没准备好，机遇也会擦身而过。 不为自己找借口，放手一搏，准备好即便失败也要坦然接受的思想觉悟，无畏地做好一切力所能及的事，倾尽所有力量。万一摔倒了就及时反省自身，然后再次发起挑战。我觉得书中的这句话就应该是我们对待人生的态度。 一言蔽之 经营就是要在便利性和高品质间取得平衡，让消费者自愿掏出钱来。 名句 评价 [usr 3] 对《零售心理战》有兴趣？ 你可以点击下面的链接购买本书。 电子书：点击这里购买本书* 纸质书：点击这里购买本书* *以上链接是行销联盟链接。如果你从以上链接购买本书，我可能会从中获益。如果你想支持我的话，就请点击链接购买这本书吧！

读后感 《海底捞你学不会》是一本关于海底捞发迹的书籍。作者通过访谈其创始人以及员工来找出它的成功之道。 以人为本 制度与流程在保证质量的同时，也压抑了人性，因为制度与流程忽略了执行者最值钱的部分——大脑。大脑能创造、能解决流程与制度不能解决的问题。监督不是管理，员工最值钱的是大脑，雇佣员工的双手是最笨的。 人与组织的关系其实就是人与人的关系。人离开一个组织是因为要离开某些人，加入一个组织也是因为某些人。海底捞初创时期就非常重视员工，使得留下来的员工都甘心为海底捞付出一切心力。 管理方法 权利不管有没有监督都会被滥用，只不过滥用的程度不同。好的管理以激励为主，监控为辅，让大部分员工感受到被信任，这样管理才会事半功倍。坏的管理则以监控为主，激励为辅，用防贼的方式监控员工。这样士气自然就低，管理就事倍功半。创新和成就感可以提升员工积极性，但是必须采用适当的方式。 做餐馆标准化重要，但是好的服务是没法标准化的。客人不同，需求自然就不同，感动客人的方法就不完全一样。自己企业的病，只能自己治。 总结 《海底捞你学不会》说出了海底捞员工的故事和张勇的生平以及爱恨情仇。作者通过一些人物的故事带出了海底捞的成功之道。说到底海底捞服务差异化战略核心是只按能力，不按资历和学历的晋升制度。不过随着海底捞的发展，它还能不能够维持如此好的成绩呢？ 顺带一提，张勇现已经移民至新加坡，国籍不再是中国了。张勇能够用人不疑，是个走极端的人，或许这就是海底捞成功的钥匙了。 一言蔽之 海底捞早期能够获取成功离不开创始人张勇。 名句 评价 [usr 3] 对《海底捞你学不会》有兴趣？ 你可以点击下面的链接购买本书。 电子书：点击这里购买本书* 纸质书：点击这里购买本书* *以上链接是行销联盟链接。如果你从以上链接购买本书，我可能会从中获益。如果你想支持我的话，就请点击链接购买这本书吧！

读后感 《宜家故事》原文是瑞典文，中文翻译是王佳。我所阅读的版本是二零一一年的修订版。这本书细述了宜家的成长之路。 IKEA IKEA是Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd的缩写。I是英格瓦，K是他的姓，E代表英格瓦出生和生活的农场艾尔姆塔里德，A是他生活的村庄阿根纳瑞德。宜家是在阿尔姆霍特（Almhult），一个瑞典小镇起家的。 宜家理念 宜家以为大众提供种类繁多、美观实用、买得起的家居用品为理念。 英格瓦奉行的经商精神是好的买卖不会让买卖双方中的任何一方有所损失，而是必须是共赢。 宜家首创 邮购业务与实体展厅结合的模式是宜家首创的。不过后来它放弃了邮购业务，转而开启了自助组装家具以及平板包装的潮流。 成长之路 宜家在生意起步之时在本土（瑞典）受到了同行的恶意抵制，这是我从没想过会发生在宜家身上的事情。这也促使宜家往国外寻找出路。宜家在一九七三年首次走出斯堪地纳维亚半岛，开启了全球化时代。 在公司开创期和发展过程中，没有一件事是无关紧要可以被忽略的。失败与成功共同缔造了一位企业家。 宜家继承人的成熟标准 英格瓦的三个儿子认为成熟是意识到自己具备一定的控制力和影响力，同时又能摆脱过多金钱带来的困扰。金钱并非万能，只有影响力才能改变世界。 总结 《宜家故事》揭露了宜家帝国的构造，并讲述了宜家创办人的一生。英格瓦已经于二零一八年过世。宜家现在也已经退出了俄罗斯市场。宜家的发展离不开它的创始人，不过在他精心设计的构造下，就算他不在了，宜家依然能够蓬勃发展。 这本书是英格瓦·坎普拉德的回忆录。书中不仅记载了他发展宜家的心路历程，也包括了他的个人生活。总的来说，这本书不会枯燥无味，并且能让读者更了解宜家。 一言蔽之 宜家理念是使宜家走向成功的基石。 名句 评价 [usr 3] 对《宜家故事》有兴趣？ 你可以点击下面的链接购买本书。 电子书：点击这里购买本书* *以上链接是行销联盟链接。如果你从以上链接购买本书，我可能会从中获益。如果你想支持我的话，就请点击链接购买这本书吧！

读后感 《硅谷精英的创业秘籍》探索、梳理成功者的经验，与读者分享、共同体会。作者希望这本书能够对有创业梦的读者有所启发，帮助每一个创业者去实现自己的理想。 创业焦点 创业时要积极地寻找问题而非创意。别把注意力放在具体的想法上，而要关注你想要解决的潜在问题。不要把技术放在第一位，而是先找到问题和痛点。 失败 失败在创业过程中是无可避免的，害怕失败是创新的克星。创新就要进行实验，而实验并不是每次都会成功。 每一个伟大的想法会产生的问题总会多于它能给出的答案。每一次伟大冒险总会带来更多的机遇。失败可以转化为值得我们学习的经验。学会不受项目结果的影响，毕竟项目失败并不等于个人失败。 产品 一个产品最大的成功是能减少用户在其他产品上遇到的糟糕体验，或是能让用户每天提早下班。 不断修正产品与服务使之适应社会，对产品寿命非常重要。更重要的是要使产品具备适应性，能够定制个性化的产品，更好地服务客户。 进入市场是成功的第一步，但是正确地进入市场才会为你带来更多的成功。 建议 每一项任务应当使用这个步骤：一）回答HWWW（How、Who、When、Why）的问题，二）执行工作，三）由非执行人员来检查工作。 必须要有一个固定的参考标准，这样就可以避免在资源不足的情况下去取悦所有人。这需要管理预期，而学会诚信管理预期需要经常自我反省。只要确定大家的期待与现实的目标达成一致，那就是已经开始努力地坦诚看待自己的付出了。 投资者都喜欢听推销，所以不要担心向别人展示你的梦想，即你的公司，会给他们添麻烦。要收获更多，只有袒露你内心的真诚与热情，点燃身边人的希望才行，卑躬屈膝地去请求他人帮助只会让你离目标更远。 总结 作者在书中分享了与二十位《福布斯》杂志“30位30岁以下青年才俊榜”的上榜精英访谈的精髓。读完这本书后，你会发现创业远没有上班收益大，至少初期是如此。要在非传统职业上（包括创业）取得成功，你并不需要当超人，只需打造你自己想要的生活，并为之付出你愿意付出的代价。 一言蔽之 创业维艰，只有选对方向和使用对的方法才有机会获得成功。 名句 评价 [usr 3] 对《硅谷精英的创业秘籍》有兴趣？ 你可以点击下面的链接购买本书。 电子书：点击这里购买本书* *以上链接是行销联盟链接。如果你从以上链接购买本书，我可能会从中获益。如果你想支持我的话，就请点击链接购买这本书吧！