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介绍 正如书名，这是一本关于星巴克经营方式的书籍。对于星巴克的成功大家是有目共睹的，所以我非常有兴趣了解它的成功之道。 作者 杨宗勇是一名纵横商场的人物。他从一名推销员白手起家拼搏成为集团总裁，并兼任不同组织的职务。他的专业包括企业运营管理，风险投资咨询，营销战略策划以及投资理财策略分析指导。他还是赢销中国全国巡回演讲首席讲师，多年来培训足迹遍布全国，为数百家企业培训和教练。除此之外，他也写了不少关于商管与营销的书籍。 内容 这本书一共有八个章节和一篇前言。每个章节都有几个主题。第一章是出售的不是咖啡，而是对咖啡的独特体验，共有六个主题。第二章是一切为了让顾客感受到价值，一共有七个分章。第三章是坚持贩卖最高品质，阐述六个要旨。第四章是打破常规思维，不断推陈出新，共有六个分章。第五章是复制思想与战略性连锁经营，也有六个主题。第六章是星巴克不做广告，口碑是宣传的法宝，讲述六个主题。第七章是员工是“合作伙伴”，要尊重他们做出的贡献，由六个分章组成。最后一章是打造分工不分家的团队文化，由五个要旨组成。 读后感 只要是它进入的市场，星巴克都能够欣欣向荣。这其中到底有什么因素呢？这本书解答了这个问题。 星巴克非常注重经营的方方面面，包括产品、价格、定位、供应链以及员工等。星巴克真正的卖点其实并不是高品质的咖啡，而是高雅的聚会场所、身份标志、品味象征和情感经历。它对每一家店面都设置了一定的标准，好让顾客无论在那家门店都能享受到星巴克员工们始终如一的重视和热情接待。 那星巴克是如何确保每一家店面的水准都保持在一定的程度上呢？它采用直营策略，坚持由星巴克直接管理。就算不能在每个国家都推行这个制度，星巴克也会尽量掌握控制权。在马来西亚，星巴克采用授权式经营。虽然是授权式经营，但它对品牌的严格控制并没因此而松懈。 星巴克非常重视人，不论是顾客还是员工。它为员工提供了上好的福利，并重视员工所提呈的意见。除此之外，星巴克也适当放权给前线员工，以提高顾客的满意度为优先，让他们能够在第一时间做出反应。星巴克在人力资源管理这方面实践得非常好，以致于员工流失率非常小。 本书中提及的一些星巴克营销方式与马来西亚的不大一样，或许是因为被授权公司的主意，或是为了符合本地的民情。不过总的来说，经营方式还是非常相似的。 成功虽然一部分需要运气，但自身努力也是不可或缺的。在经营上没有任何公司能够一帆风顺，星巴克也一样。虽然也经历过失败与挫折，但是星巴克的管理层能够从中汲取教训，并重新拟定策略来获取成功。不断改进或许就是它的主要成功之道吧！ 名句 想要赢得顾客的心，不仅要提供全方位的周到服务，还要满足顾客的情感需求，让顾客感受到诚心实意、心甘情愿的服务热情。 在理想的“第三空间”，人们接触和了解他人时不需要在意他或她的身份地位，而会更看重个人的美丽与韵味。 在这个变化巨大的社会，最有力和最持久的品牌是需要用心建立起来的，而不能依靠一个庞大的广告攻势。 及时补救绝对能够避免企业为错误付出高昂的代价。 每一位员工的创新想法都是有价值的，都值得重视，哪怕它们听起来有些不可思议。 评价 [usr 2] 对《不只是咖啡》有兴趣？ 这本书是我从中国亚马逊Kindle商店购买的电子书。如果你知道哪里有出售这本书籍的话，请在下面的留言区告诉我们。 我在一个叫做城邦阅读花园的网站看到这本书。不过我自己没有从这个网站买过书，所以我也不知它的可靠度。如果你感兴趣的话，可以点击下面的网址前往城邦阅读花园网站。 点击这里到城邦阅读花园购买本书

介绍 《沉默的大多数》是一本作品集，一共收录了五十九篇王小波的短文。其实我是被逝世二十周年纪念版这几个字吸引来读这本书的。 作者 王小波是何许人也？其实我也不知道。不过能出一本逝世二十周年纪念版，想必他应该是一号人物吧！既然是中文名字，那就用百度来搜寻资料。王小波生于一九五二年，卒于一九九七年，享年四十五岁。他经历了文化大革命的年代，并到过美国和欧洲游历。他曾是一名知青，也曾下乡插队（插队是知青上山下乡的一种模式，就是靠劳动来换取口粮）。他的际遇塑造了他写作的观点。 内容 这书里包含了五十多篇散文，内容包罗万象，都是作者对文中事物的观点。这些事物包括书籍、时事（现在都是往事了）、历史、人物等等。由于这本书没有一个明确的主题，加上里面所探讨的课题实在是太多了，我就不在此一一描述了。虽然这本书里没有重复的章节，但作者所引用的例子却会重现在不同的短文里。 读后感 王小波的观点可算得上是特立独行。他不在乎世人的目光，只求把自己的观点老实地说出来。他认为理性思考而非盲目跟从才能使世人变得更加聪明。在某些文章里不难发现他对儒家思想没有好感。 我个人觉得作者是一位胆敢畅所欲言的中国作家。他也不害怕承认自己犯过的错误，并以这些来告诫自己与读者。虽然我并不同意他的所有观点，但我还是非常认同他的大部分观点。 读完此书后，我的总结如下： 人不能只依靠前人遗留下的教诲生活，自己也必须要多思考，并且以科学的方式来验证自己所想，这样才能活出精彩的人生。 名句 那些永远不肯或不能越出自己限度的人是平庸的人。 一个人的生活不能单纯地依赖社会保障，还要靠自身的努力，而且一个人得到的社会保障越多，自身的努力往往就越少。 真正的成就是自己争取来的，而不是分配来的东西。 评价 [usr 2] 对《沉默的大多数》有兴趣？ 这本书是我从中国亚马逊Kindle商店购买的电子书。如果你知道哪里有出售这本书籍的话，请在下面的留言区告诉我们。 我在一个叫做城邦阅读花园的网站看到这本书。不过我自己没有从这个网站买过书，所以我也不知它的可靠度。如果你感兴趣的话，可以点击下面的网址前往城邦阅读花园网站。 点击这里到城邦阅读花园购买本书

介绍 自从我被优衣库的商品所吸引后，我就对这家服装公司产生了浓厚的兴趣。当我无意中看到这本书时，我当下就决定阅读它了。这本书让我深入了解优衣库的经营方式。 作者 杨宗勇是一名纵横商场的人物。他从一名推销员白手起家拼搏成为集团总裁，并兼任不同组织的职务。他的专业包括企业运营管理，风险投资咨询，营销战略策划以及投资理财策略分析指导。他还是赢销中国全国巡回演讲首席讲师，多年来培训足迹遍布全国，为数百家企业培训和教练。除此之外，他也写了不少关于商管与营销的书籍。 内容 《成衣王国的秘密》由一篇前言、七个章节和一篇附录组成。第一章是经营理念：顺应顾客的需求，更要创造顾客的需求。第二章关于产品追求：制造出所有人都可以穿的基本款衣服。第三章是定价策略：合理的价格，优秀的品质。第四章是卖场管理：所有正确答案都在店铺的销售第一线。第五章讲述商业模式：以成本为中心，推动效益最大化。第六章关于企业管理：理想的企业能够做到“全员经营”。最后一章是品牌营销：软性传播方式最自然。每个章节都阐述了五至六个主题。附录收录了柳井正的二十三条经营理念。 读后感 读完这本书后，我发现优衣库的成功绝非侥幸，而是通过精益求精以及努力不懈获得的。柳井正的经营方式绝不是无的放矢，每一步棋都有它的涵义。除此之外，优衣库也不害怕失败，反而会从中汲取教训，并在跌倒的地方站起重新出发。 作者在每一章节都辅以具体的例子来解释优衣库的经营理念。他在本书里讨论了优衣库在顾客需求、产品、定价、卖场管理、商业模式、企业管理以及品牌营销的经营方式。他对优衣库的经营方式大多是抱着赞赏态度，不过他也以自身经验指出优衣库有待改进的地方。 虽然本书的所有原则与理论都出自服装服饰业，可能不是所有行业都能套用，不过一些基础的经商法则是通用的。就以产品而论，企业应该创造以人为本的产品，这样才能创造出需求。另外，提升员工的积极性也是所有企业必须下功夫的地方。如果能够做到像优衣库“全员经营”这样，那这个企业离成功应该也不远了。 名句 经营要顺应顾客的需求，创造顾客的需求。 想要让产品得到顾客和市场的接纳与认可，就应当坚持做以人为本的产品。 促销政策要全部透明，并提前告知顾客。 在企业管理的问题上，有四个因素是经营者不可忽视的，那就是“速度、干劲、革新和执行力”。 将企业利益与员工个人得失紧密结合在一起，员工才会产生共鸣并开始思考。 评价 [usr 2] 对《成衣王国的秘密》有兴趣？ 这本书是我从中国亚马逊Kindle商店购买的电子书。如果你知道哪里有出售这本书籍的话，请在下面的留言区告诉我们。 我在一个叫做城邦阅读花园的网站看到这本书。不过我自己没有从这个网站买过书，所以我也不知它的可靠度。如果你感兴趣的话，可以点击下面的网址前往城邦阅读花园网站。 点击这里到城邦阅读花园购买本书