你凭什么做好互联网： 从技术思维到商业逻辑 – 曹政

介绍 正如书名，这是一本关于星巴克经营方式的书籍。对于星巴克的成功大家是有目共睹的，所以我非常有兴趣了解它的成功之道。 作者 杨宗勇是一名纵横商场的人物。他从一名推销员白手起家拼搏成为集团总裁，并兼任不同组织的职务。他的专业包括企业运营管理，风险投资咨询，营销战略策划以及投资理财策略分析指导。他还是赢销中国全国巡回演讲首席讲师，多年来培训足迹遍布全国，为数百家企业培训和教练。除此之外，他也写了不少关于商管与营销的书籍。 内容 这本书一共有八个章节和一篇前言。每个章节都有几个主题。第一章是出售的不是咖啡，而是对咖啡的独特体验，共有六个主题。第二章是一切为了让顾客感受到价值，一共有七个分章。第三章是坚持贩卖最高品质，阐述六个要旨。第四章是打破常规思维，不断推陈出新，共有六个分章。第五章是复制思想与战略性连锁经营，也有六个主题。第六章是星巴克不做广告，口碑是宣传的法宝，讲述六个主题。第七章是员工是“合作伙伴”，要尊重他们做出的贡献，由六个分章组成。最后一章是打造分工不分家的团队文化，由五个要旨组成。 读后感 只要是它进入的市场，星巴克都能够欣欣向荣。这其中到底有什么因素呢？这本书解答了这个问题。 星巴克非常注重经营的方方面面，包括产品、价格、定位、供应链以及员工等。星巴克真正的卖点其实并不是高品质的咖啡，而是高雅的聚会场所、身份标志、品味象征和情感经历。它对每一家店面都设置了一定的标准，好让顾客无论在那家门店都能享受到星巴克员工们始终如一的重视和热情接待。 那星巴克是如何确保每一家店面的水准都保持在一定的程度上呢？它采用直营策略，坚持由星巴克直接管理。就算不能在每个国家都推行这个制度，星巴克也会尽量掌握控制权。在马来西亚，星巴克采用授权式经营。虽然是授权式经营，但它对品牌的严格控制并没因此而松懈。 星巴克非常重视人，不论是顾客还是员工。它为员工提供了上好的福利，并重视员工所提呈的意见。除此之外，星巴克也适当放权给前线员工，以提高顾客的满意度为优先，让他们能够在第一时间做出反应。星巴克在人力资源管理这方面实践得非常好，以致于员工流失率非常小。 本书中提及的一些星巴克营销方式与马来西亚的不大一样，或许是因为被授权公司的主意，或是为了符合本地的民情。不过总的来说，经营方式还是非常相似的。 成功虽然一部分需要运气，但自身努力也是不可或缺的。在经营上没有任何公司能够一帆风顺，星巴克也一样。虽然也经历过失败与挫折，但是星巴克的管理层能够从中汲取教训，并重新拟定策略来获取成功。不断改进或许就是它的主要成功之道吧！ 名句 想要赢得顾客的心，不仅要提供全方位的周到服务，还要满足顾客的情感需求，让顾客感受到诚心实意、心甘情愿的服务热情。 在理想的“第三空间”，人们接触和了解他人时不需要在意他或她的身份地位，而会更看重个人的美丽与韵味。 在这个变化巨大的社会，最有力和最持久的品牌是需要用心建立起来的，而不能依靠一个庞大的广告攻势。 及时补救绝对能够避免企业为错误付出高昂的代价。 每一位员工的创新想法都是有价值的，都值得重视，哪怕它们听起来有些不可思议。 评价...

介绍 《我喜欢人生快活的样子》探讨作者的生活理念。无意间见到这本书，就想看看这位美食家所谓的快活人生是什么样子的。 作者 蔡澜是一名电影监制、美食家、专栏作家、电视节目主持人和商人。他与金庸、黄沾、倪匡并称为香港四大才子。作者已经出了七八十本书。 内容 《我喜欢人生快活的样子》由四个部分和一篇附录组成。 第一部是人生的意义，在于一天比一天活得快乐。这里一共有三十五篇文章。 第二部是想做什么就做什么，快快乐乐。这里共有三十九篇文章。 第三部是心态好，即使年老也觉得年轻。这一部收录了三十三篇文章。 第四部是一切看开、放下，人生便豁达开朗，共有三十一章。 附录是蔡澜眼中的名人与朋友。这里所探讨的人物有金庸、古龙、蔡志忠、沈宏非、村上春树、成龙和黑泽明。 读后感 《我喜欢人生快活的样子》给我的感觉是一部蔡澜的散文集。这些文章并非专为本书而作，而是他以前所著的。他筛选过后把符合本书主题的文章聚集在这里。 通过阅读本书，我们能对作者的为人处世有些了解。他对主流教育制度不满，认为它只能培养循规蹈矩又没什么生活情趣的人。所谓学问就是学学问问，不肯问就学不到。他提倡不断自我增值，认为这是最终的道理。 身外物对他而言都不重要，所以他告诫千万别让名与利成为我们的主人。还有美丑只是一个概念，是别人强迫你接受的观念。 话虽如此，做人还是要有投资和一点金钱的。连国家都是有了钱后才谈得上自由开放。人生最大的投资，就是培养本行之外的兴趣成为副业。他认为成功的关键在于智商和运气。 生命长短不可控，而且做人悲哀绝对多过欢乐，但我们可以控制生命的质量。所以不做自己不想做的事，就算得罪人，也值得。要没有压力？可以，根本不负责，不管别人生死，就行了。不过这真是最好的生活方式吗？所以不要害怕躲避压力，反而应该直面它。要解决烦闷？忙与苦能解决一切烦闷。 作者认为人生的意义在于一天比一天活得快乐。至于你和我呢？那就要靠自己寻找了，毕竟每个人所求的都不尽相同。最后在这里与大家分享一个我非常认同的作者观点，那就是：自己能做的事，还是不求人好。 名句 简单，就是道。...

介绍 《儿童的人格形成及其培养》是一本关于儿童教育的书籍，由韦启昌从英文翻译成中文。这本书是写给父母和教师看的。我想看看上个世纪著名心理学家的育儿观。 作者 阿尔弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）是一名奥地利精神病学家。他是个体心理学的创始人，曾追随弗洛伊德探讨神经症问题，但也是精神分析学派内部第一个反对弗洛伊德的心理学体系的心理学家。 内容 《儿童的人格形成及其培养》有一篇译者序、十四篇章节和两篇附录。 章节依次为： 一）导言 二）人格的统一体 三）追求优越感及其对教育的意义 四）如何引导孩子追求优越感 五）自卑情结 六）孩子的成长：防止自卑情结 七）社会感情及其发展的障碍 八）孩子在家庭的位置：孩子的心理及其相应的对策 九）新的环境——对儿童的准备工夫的一种测试 十）孩子在学校 十一）外在环境对孩子的影响 十二）青春期和性教育...